Condiciones de venta

ALCANCE

Salvo estipulación expresa en contrario, las ventas realizadas a través de los distintos medios de venta de los que ostenta ROCADA, S.L. (página web, correo electrónico, agente) tendrán lugar bajo estas condiciones generales.

PRECIOS

Los precios de venta de nuestros documentos de venta no incluyen impuestos (IVA, IGIC) y están expresados en Euros. El precio de los productos que consta en los documentos de venta es vigente hasta la fecha indicada salvo error tipográfico o de impresión, y pueden estar sujetos a variaciones sin previo aviso derivadas de alteraciones en los costes de las materias primes, procesos productivos u otros motivos.

PEDIDOS

Los pedidos cursados vía web www.rocada.com tendrán un 2% de descuento adicional hasta fin de promoción. Los pedidos no tramitados por web deberán efectuarse SIEMPRE por escrito.

RESERVA DE DOMINIO / CONDICIONES DE PAGO

Salvo indicación expresa en contra, el pago se estipula con giro domiciliado a 30 días fecha factura. En el caso de impago ROCADA S.L. se reserva el derecho de suspender todo contrato en curso y exigir el pago anticipado de los contratos futuros una vez liquidada la deuda.

Mientras no se haya pagado totalmente la factura correspondiente, la mercancía entregada seguirá siendo de la propiedad de ROCADA, S.L.; sin embargo, el riesgo de cualquier daño que pueda sufrir la mercancía desde el momento de la entrega, lo asume el comprador.

El incumplimiento del vencimiento del pago puede provocar la retención de nuevos pedidos hasta la cancelación de la deuda y la tramitación legal automática a través de nuestras empresas de cobro.

Pago anticipado (previa al envío): 2% dto. Pago contado (giro la vista): 1% dto.

GARANTÍAS

Garantía legal: Todos nuestros productos están seleccionados rigurosamente y cumplen estrictas normas de calidad y seguridad. Trasladamos a nuestros clientes todas las garantías aportadas por nuestros proveedores de materias primas. En todo caso, el periodo de garantía se fija en 3 años naturales des de la fecha de la venta; excepto para los productos con plazos de garantía superiores, y que se indican específicamente en nuestro catálogo. Si el producto presentase un defecto de fabricación o falta de componentes, el cliente debe comunicarlo dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del material. En este caso ROCADA, S.L. le cambiará el articulo defectuoso o la/s parte/s faltantes. La factura del envío servirá como documento de garantía.

EXPEDICIÓN, TRANSPORTE, EMBALAJE Y CARGOS

Portes para Península y Baleares:

Portes pagados a partir de 200€ netos.

Para pedidos de inferior importe, cargo de 10€ en concepto de portes.

Portes para Canarias, Ceuta y Melilla:

Portes pagados a partir de 800€ netos

15€ por cambio de dirección de entrega una vez enviado el material.
10€ destinatario ausente en segunda entrega: la agencia de transportes intenta hasta dos veces la entrega, si el destinatario está ausente en las dos ocasiones, se cargará este importe para intentar la entrega en una tercera ocasión.

8% sobre valor PVP en caso de solicitar subir el material a planta distinta a planta baja/ puerta calle.

Nuestros productos viajan bajo las condiciones de portes que se detallan y con nuestros transportistas habituales. Para pedidos especiales, transportes elegidos por el cliente y material fuera de norma, los envíos se remitirán a portes debidos.

Cómo destinatario es su responsabilidad verificar la calidad de la entrega en el momento de la descarga y en caso de vicios visibles NO debe firmar la mercancía como conforme sino hacer reserva escrita, clara, completa y precisa en el albarán de entrega del transportista a modo de reclamación inmediata. En este supuesto, deberá guardar en sus instalaciones la mercancía hasta que sea recogida y/o peritada, y, en caso de daños ocultos en el interior del paquete, realizar la reclamación dentro de las 24h siguientes a la entrega contactando con ROCADA, S.L.  ([email protected])

No serán válidas las reclamaciones realizadas con posterioridad.

En ausencia de reservas emitidas bajo las condiciones anteriormente previstas, se considerará que la entrega cumple los requisitos de calidad y cantidad contratados Si la mercancía ha sido deteriorada durante el transporte hasta el punto de resultar inservible, el destinatario no está obligado a aceptarla, y en caso de rechazarla, deberá informarlo inmediatamente a ROCADA, S.L. ([email protected])

PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos salen de almacén al día siguiente (laboral) a la recepción del pedido, siempre que se registre antes de las 15:00h. y el material esté disponible. En el momento de registrar tu pedido, enviaremos un e-mail de confirmación indicando la fecha prevista de envío de cada artículo. Los posibles retrasos en la entrega no generarán indemnización alguna al cliente.

MONTAJE

Consultar con Rocada para recibir presupuesto.

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

ROCADA, S.L. ofrece a sus clientes una garantía de satisfacción o devolución, por la que el cliente tiene un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del material para cambiar de opinión. El material deberá devolverse a nuestros almacenes por cuenta y riesgo del cliente, a portes pagados, en perfecto estado, sin usar, con todos sus componentes y/o accesorios y en embalaje original, adjuntado copia del albarán o factura (no se aceptan devoluciones de artículos fabricados a medida/bajo pedido). Para asegurar el correcto seguimiento de la devolución el cliente deberá contactar previamente con ROCADA, S.L. ([email protected]) para comunicarla. 

Una vez revisada la mercancía devuelta a nuestro almacén, ROCADA, S.L. generará un abono por importe máximo del 90% del valor del artículo devuelto. ROCADA, S.L. no abonará ningún importe al cliente cuando el material no se reciba correctamente. 

El plazo del ingreso del abono puede variar en función de la forma y plazos de pago elegida por el cliente. Cuando el cliente tenga cantidades pendientes de desembolso frente a ROCADA, S.L., se compensarán con el importe del abono que se genere. 

Los productos personalizados, a medida, o fabricados especialmente para el cliente (referencias “bajo pedido” en nuestro catálogo) no se podrán devolver ni anular; y tampoco se podrá reclamar el abono de un servicio de montaje ya realizado.

RESPONSABILIDAD

ROCADA, S.L. no será en ningún caso responsable en los eventuales daños de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de una inadecuada utilización de sus productos. En el supuesto de reconocerse algún tipo de responsabilidad de ROCADA, S.L. respecto de los bienes entregados, la cantidad máxima de la compensación que genere no excederá en ningún caso el precio pagado por el cliente por los bienes entregados. ROCADA, S.L. no será responsable de cualquier incumplimiento contractual que se produzca por sucesos imprevistos, o siento previstos o previsibles resulten inevitables de fuerza mayor como incendios, inundaciones, fenómenos naturales con efectos catastróficos, guerras, revoluciones, actos de terrorismo, disturbios, huelgas, interrupciones en el suministro de energía, agua, combustible, transporte, equipamiento y materias u otros.

LITIGIOS

Para la resolución de cualquier divergencia que pudiera suscitarse, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los textos, fotografías, ilustraciones e imágenes reproducidas en la página web, catálogos y otros documentos de ROCADA, S.L. son de su propiedad o de sociedades de su grupo, y se encuentran protegidas por las leyes y tratados nacionales e internacionales que resultan de aplicación, como las normativas de marcas, patentes y derechos de imagen. 

La compraventa de los artículos de ROCADA, S.L. no otorga a los clientes ningún derecho de uso, cesión o licencia de los derechos de propiedad industrial o intelectual mencionados. Se prohíbe cualquier reproducción total o parcial de la página web o de los documentos de ROCADA, S.L. 

Cualquier reproducción no previa y expresamente autorizada, conllevará responsabilidad civil y penal de su autor que deberá dejar indemne a ROCADA, S.L. de cualquier daño que la vulneración de los derechos de propiedad intelectual e industrial de los que es titular le pudieran causar.

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos que nos facilite el cliente serán objeto de tratamiento, son datos de contacto y hacen referencia únicamente a su actividad empresarial o profesional.

Responsable ROCADA, S.L.

Finalidad principal del tratamiento lo constituyen las gestiones necesarias para el envío y cobro de los pedidos y atención al cliente. Finalidades de publicidad: consisten en las gestiones para el envío de información y ofertas comerciales de productos y servicios de ROCADA, S.L., así como realización de perfiles comerciales para el envío de publicidad ajustada a los intereses del cliente. La legitimación para el tratamiento se encuentra en la relación comercial entre ROCADA, S.L. y los clientes que realizan los pedidos o solicitan informaciones al servicio de atención al cliente. Cuando se trata del envío de comunicaciones comerciales la legitimación de encuentra en el interés legítimo de ROCADA, S.L. en dichos tratamientos. Los Derechos que asisten a los titulares de los datos personales son acceder, rectificar y suprimir los datos, oponerse al envío de publicidad y a la elaboración de perfiles comerciales, así como otros derechos, como se detalla en la información adicional.
Al realizar un pedido o solicitar informar de nuestros productos aceptan la política de privacidad de ROCADA, S.L.
Pueden consultar la información adicional detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web https://www.rocada.com/es/privacy-policy-cookie-restriction-mode/