Nous sommes Rocada

L’objectif de ROCADA, S.L. consiste à améliorer constamment ses résultats en satisfaisant ses clients grâce à la qualité du produit et des services offerts.

Chez ROCADA, S.L., nous sommes tous conscients qu’il est essentiel de répondre aux besoins des clients ainsi qu’aux exigences légales et réglementaires. Nous nous engageons à obtenir la satisfaction totale de nos clients.

Pour ce faire, ROCADA, S.L. a adopté le Système de gestion de la qualité conforme à la norme internationale ISO 9001, avec l’engagement de mise à jour selon 2015, qui est décrit dans le Manuel de qualité et les Procédures associées. Sa mise en œuvre complète et l’amélioration constante de son efficacité constituent donc un objectif prioritaire dans le cadre de la politique générale de la Direction de la société, impliquant ainsi l’ensemble des employés.

Œuvrer pour atteindre les Objectifs de qualité établis chaque année, dans le cadre de cette Politique de qualité :

Développer l’amélioration de la qualité avec les fournisseurs, en favorisant la compréhension mutuelle des problèmes, afin de garantir une fourniture fiable de produits conformes aux exigences.
Développer l’amélioration de la qualité dans les processus de production de l’entreprise afin de garantir une fabrication fiable des produits.
Répondre activement aux besoins et aux attentes des clients, en recueillant des données sur leurs évaluations et leurs avis concernant nos produits et nos services, à des fins de perfectionnement.

Lors de la constitution de l’entreprise ROCADA en 1976, son orientation stratégique visait à répondre à une série de besoins que les structures de production et de services du pays exigeaient. Production, livraison, chiffre d’affaires, financement, etc. étaient des aspects moins exigeants, alors que nous évoluions dans un cadre de relations moins stressantes.

Aujourd’hui, tout cela a changé. Nous vivons une période de profonds bouleversements motivée par de nombreux aspects qui nous obligent à contrôler les variables internes et externes de nos entreprises, ainsi qu’à suivre de près les hauts et les bas du marché.
Fidèle à son esprit jeune et dynamique, ROCADA est prête à faire face à cette situation avec le courage et l’enthousiasme qui accompagnent un projet ambitieux et une équipe efficace.

Nos principes ? Qualité, fiabilité et durabilité. Consciente que son avenir doit reposer sur la satisfaction de toutes les parties prenantes et sur la protection de l’environnement, Rocada s’engage à :
• Identifier et répondre aux attentes de nos parties prenantes ainsi qu’aux exigences légales applicables à nos activités dans tous les domaines et à tout autre engagement que nous prenons volontairement.
• S’efforcer pour améliorer constamment nos activités dans le but d’accroître la satisfaction de nos parties prenantes et de prévenir la pollution de notre environnement.
Dans ce but, nous promouvons une culture de gestion fondée sur la qualité de nos activités et la protection de l’environnement.

Cette politique sert de cadre de référence pour la gestion et le perfectionnement de nos activités. Nous encourageons tous nos employés à soutenir cette politique et à effectuer leur travail conformément aux engagements qui y sont énoncés.